Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) contienen los detalles de operación del programa denominado
“INTERPASS” (el “Programa” y/o “INTERPASS”), establecido por Internacional de Cerámica, S.A.B. de C.V. (“Interceramic” y/o
la “Empresa”) con domicilio en Avenida Carlos Pacheco #7200, Madera 65, en la Ciudad de Chihuahua, Chih México, el cual es
aplicable a los profesionales de la construcción que adquieran productos comercializados por Interceramic.
Programa de Lealtad. Interceramic ha creado un programa de lealtad denominado “INTERPASS” dirigido a Arquitectos,
Interioristas, Ingenieros y Constructores, y compradores involucrados en el proceso de construcción y decoración
de inmuebles, cuyo objetivo principal, es dar beneficios de forma constante a estos clientes para construir una relación
con la marca, así como identificar influenciadores de compra de productos comercializados por Interceramic. El Programa
se desarrolla a través de una App Móvil que se encuentra disponible en el sistema operativo IOS y Android, además de
contar con un Portal Web responsivo como herramienta de comunicación entre el cliente y la empresa.
Inscripción. Para su inscripción en el Programa y así ser considerado como cliente INTERPASS, el cliente deberá
registrarse y se le pedirá cierta información: su nombre completo, dirección de correo electrónico y una contraseña.
Además, se le solicitarán otros datos demográficos como son su fecha de nacimiento y profesión, así como su número de
teléfono celular, lugar de residencia y los datos de la razón social a la que se facturarán sus compras; éstos datos
son muy importantes para la mecánica de generación, acumulación y canje de puntos dentro del Programa y se pueden
guardar diferentes razones sociales. Al hacer uso de la App Móvil o Portal Web es posible que de manera automática
se recopile información de la computadora, el dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo que se utilice para
acceder a nuestros portales o nuestras aplicaciones, lo que el cliente acepta al hacer uso de la App Móvil o Portal
Web. Cada cliente tendrá un número único de cliente Interpass que se utiliza en el proceso de generación de puntos para compras
propias o compras referenciadas. El cliente acepta recibir SMS, WhatsApp, Correo Electrónico, Llamadas y/o cualquier
medio de comunicación para contactarlo y enviarle información relevante al servicio.
Proceso de Generación, Acumulación y Canje de Puntos. El cliente podrá generar puntos al realizar sus compras o por compras
realizadas por personas referenciadas por él. Para generar puntos por compras propias, el cliente al realizar su compra en sucursal
o en línea deberá proporcionar su número de cliente Interpass, lo que permitirá vincular la compra con su usuario del Programa y asignarle los puntos
que la compra genere. Los puntos que se generen con cada compra, se verán reflejados dentro de las 24 horas posteriores a que el
cliente reciba su mercancía. Para que el cliente genere puntos por compras realizadas por personas referenciadas por él, debe
compartirle su número de cliente Interpass a la persona que va a referenciar, lo que puede realizar a través de la App Móvil o Portal Web y, a su
vez, la persona referenciada deberá proporcionar dicho número de cliente Interpass al momento de realizar su compra, a efecto de que la compra se
vincule al usuario del cliente y se generen a favor de éste los puntos que correspondan a dicha compra. Los puntos son acumulables
y mientras se encuentren vigentes podrán ser canjeados, según su valor, para adquirir productos comercializados por Interceramic,
o bien, podrán aplicarse para pagar parcialmente dichos productos. Para canjear los puntos es necesario que el cliente genere un
Código QR (Código de Respuesta Rápida) por medio de la App Móvil o en el Portal Web del Programa, indicando la cantidad de puntos
que desea canjear, para que posteriormente acuda directamente a cualquier sucursal de Interceramic y exhiba su el mencionado Código
QR (Código de Respuesta Rápida) al momento de realizar su compra a efecto de que los puntos a canjear sean aplicados, según su valor,
a la compra que corresponda. El valor de cada punto es de $00.10 (10¢ diez centavos de peso 10/100 moneda nacional) por cada punto.
La cantidad de puntos que se generarán por cada compra, serán del 5% (cinco por ciento) del valor de la compra para clientes A
denominado dentro del programa de lealtad como “Nivel White”; el 7% (siete por ciento) del valor de la compra para clientes AA,
denominado dentro del programa de lealtad como “Nivel Red”; y el 10% (diez por ciento) para clientes AAA, denominado dentro del
programa de lealtad como “Nivel Black”.
Condiciones Generales. El usuario podrá recuperar su contraseña, editar la información de su perfil y activar su cuenta de
registro desde la App Móvil o a través del Portal Web y como implementación de seguridad es necesario que se confirme la acción
realizada accediendo a la liga o link que se le enviará para tal efecto al correo electrónico registrado. Los puntos que sean
generados en el perfil del usuario dentro del Programa Interceramic tendrán vigencia de 18 meses a partir de la fecha en que sean
generados, trascurrido dicho plazo sin que los puntos generados hayan sido canjeados, éstos serán eliminados y el cliente los
perderá. Los puntos son personales e intransferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, únicamente son para uso
exclusivo dentro del Programa INTERPASS y para intercambiarse por productos de los que comercializa Interceramic o para aplicarse para pagar
parciamente dichos productos. No existe límite de compra para generar puntos, los puntos solo se podrán canjear directamente en
punto de venta (tienda y/o sucursal). Las compras y/o pagos con puntos no generan acumulación de puntos. Interceramic se reserva
el derecho de cambiar y/o suspender y/o terminar, todas o en parte, las bases y/o términos y/o condiciones del Programa, incluyendo
cualquier tipo de beneficios, sin previo aviso, respetando en todo caso los puntos previamente acumulados en el Programa de
Beneficios.
Excepciones del programa: Interpass no es aplicable a clientes Interceramic provenientes de una especificación nacional o megaproyecto que ya cuenten con
condiciones especiales de venta.
Finalidad de la recopilación de datos. Toda la información recopilada por medios electrónicos será utilizada para los fines
mencionados en este documento y en nuestro Aviso de Privacidad. Hacemos de su conocimiento que utilizamos herramientas analíticas
de dispositivos móviles y dispositivos electrónicos para tener una mejor comprensión de la funcionalidad de nuestros portales web
y aplicaciones móviles. Estas herramientas pueden registrar información sobre el uso que usted hace de ellos, lo que incluye la
frecuencia con la que usted usa la aplicación, los eventos que tienen lugar dentro de la aplicación y desde dónde se descargó la
misma. Podremos vincular la información registrada en el software de análisis con los datos personales que usted nos envíe.
Concursos y encuestas. Es posible que le demos la oportunidad de participar en concursos o encuestas y que derivado de esto se
le solicite que proporcione datos personales u otros datos demográficos. Dichos datos se utilizarán para los fines de la encuesta, del
concurso o para los fines establecidos en el presente escrito o en nuestro Aviso de Privacidad. La participación en estas encuestas o
concursos es completamente voluntaria y usted puede negarse a proporcionar dichos datos.
Correo Electrónico. De igual manera puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos a través de la sección de
‘notificaciones por correo electrónico’ en nuestra página web o siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico para
dejar de recibirlos. Interceramic podrá de enviarle correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender problemas con su
cuenta, por ejemplo, cuando realice una compra o cuando se ponga en contacto con nuestra área de soporte al cliente.
Notificaciones Push Utilizamos notificaciones Push en nuestras aplicaciones móviles para enviarle mensajes sobre éstas o sobre su cuenta.
Usted puede optar por dejar de recibir notificaciones Push a través de la configuración de su dispositivo.
Medidas de Seguridad. Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra
el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los mismos. Por ejemplo, cuando usted ingresa datos confidenciales
en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de esos datos mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos
los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que Usted nos envía, tanto durante la transmisión como una vez
que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro e infalible y, por lo tanto, no
podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros
al teléfono 01800-7251010 o a través de la siguiente liga: https://careinterceramic.custhelp.com.
Uso de Cookies. Utilizamos cookies para la identificación de usuarios y para mantener la misma configuración durante toda su visita a
las aplicaciones de Interceramic y su sitio Web. Usted puede controlar el uso de cookies a través de su navegador. Si rechaza las cookies,
aún podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero es posible que esto limite su capacidad para utilizar algunas características o áreas de
nuestro sitio web.
Privacidad de Datos. En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México,
le informamos los términos y condiciones generales del tratamiento de Datos Personales recopilados por la Empresa. Los datos que recopilamos,
pueden ser compartidos con uno o varios terceros proveedores de servicios, dentro de los que se encuentra la empresa Loyalty Marketing Services,
S.A.P.I de C.V., terceros que son seleccionados para manejar y administrar tanto los Portales de internet de la Empresa y/u otros servicios de
informática y medios electrónicos y/o de mercadotecnia y/o estadística, por lo que los datos personales podrán ser transferidos a dicho(s)
tercero(s) sin fines de lucro, únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados o que se contraten. En ningún caso
comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Si usted
no manifiesta oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para que éstos sean utilizados
en forma discrecional.
Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO),
así como a limitar el uso y divulgación de los mismos; derecho que podrá hacer valer enviando directamente su solicitud al área de Privacidad de Datos
de la Empresa por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Asimismo, hacemos de su conocimiento que toda información y datos que nos proporcione serán tratados con estricto apego a la Ley y a nuestro Aviso de Privacidad, el cual ponemos a su disposición en la siguiente liga:
http://interceramic.com/aviso-privacidad.
Atentamente
INTERNACIONAL DE CERÁMICA, S.A.B. DE C.V.